3月20日早上8:30分，一位年邁花甲的周阿姨在家人的陪伴下來(lái)到市公交公司信息中心IC卡業(yè)務(wù)辦理處，送來(lái)一面“情暖人間，助人為樂(lè)”的錦旗，以此來(lái)感謝市公交公司IC卡業(yè)務(wù)辦理處職工耿瑞華及王海紅尊老愛(ài)幼、助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)。
    3月10日下午，這位周阿姨來(lái)市公交公司辦理老年乘車(chē)卡業(yè)務(wù)，突然間身體不適，差點(diǎn)摔倒在地。看到老阿姨神志不清，耿瑞華和王海紅連忙放下手中的業(yè)務(wù)，出來(lái)攙扶著老人家，并及時(shí)撥打了120后又通過(guò)老人提供的電話與其家人取得聯(lián)系，老人最終在家人的陪伴下及時(shí)搭乘120去了醫(yī)院。經(jīng)過(guò)幾天的治療老人家現(xiàn)在身體恢復(fù)的很好，老人很感謝耿瑞華和王海紅在她生命處于危險(xiǎn)狀況時(shí)搭救之恩，特意和家人一起來(lái)感謝這兩位好心人。當(dāng)接到錦旗時(shí)，耿瑞華說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的”。
    服務(wù)每一位乘客是我們公交人義不容辭的責(zé)任，我們要學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)耿瑞華和王海紅同志這種助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，在平時(shí)的生活和工作中善待每一位乘客，想乘客所想，急乘客所急，為全市人民服務(wù)，為公交事業(yè)添彩。